Skype зарекомендовал себя в качестве удобного и надежного сервиса интернет-телефонии. Но иногда все-же случаются моменты, когда запустить его не получается. Предлагаем рассмотреть основные пять шагов по устранению неисправностей на пути качественной связи. Стоит также учесть, что если не удается связаться с абонентом, проблемы могут быть «на его конце провода». В таком случае ему также следует проверить следующее:

1. Heartbeat

В первую очередь, следует удостовериться, что серверы Skype находятся в рабочем состоянии. Для этого нужно выбрать пункт «Помощь» в строке меню и кликнуть «Heartbeat (статус Skype)», или ввести  в браузере. Эта страница сообщит об общем состоянии серверов.

2. Настройки аудио

Можно проверить работоспособность микрофона и динамиков в настройках программы. Для этого надо кликнуть на «Инструменты», выбрать пункт «Настройки» и открыть «Настройки звука» (Audio Settings).

Чтобы проверить микрофон, следует сказать что-либо вслух. Если на серой полоске «Microphone volume» появится зеленый цвет, то микрофон работает. В противном случае можно попробовать выбрать другой микрофон из списка доступных.

Таким же образом можно проверить и динамики. Если кликнуть по зеленому кружочку, программа проиграет тестовый звук. Если его не слышно, нужно проверить системные настройки уровня звука.

3. Наушники и микрофон

Если предыдущий пункт не помог, стоит обратить внимание на работоспособность «харда». У некоторых микрофонов и наушников есть ползунки для регулирования громкости –надо проверить, не были ли они случайно перемещены. Также нужно убедиться, что микрофон и динамики включены в правильный порт. USB-микрофоны могут быть подключены к любому стандартному слоту USB, в то время как аналоговые микрофоны должны быть включены в правильное звуковое гнездо.  

4. Тестовый звонок

Если все настройки выставлены должным образом, следует осуществить тестовый звонок. Для этого нужно кликнуть по ссылке «Сделать контрольный звонок» в «настройках аудио», либо позвонить пользователю под именем echo123. Если это сделать удалось, то проблемы все-же у абонента.

5. Скорость интернет-соединения

Если качество звонка низкое, или разговор постоянно обрывается, возможно что-то перегружает интернет-канал. Это может быть загрузка файлов через BitTorrent или другие «peer-to-peer» сети. Следует закрыть подобные любые загружающие файлы программы, как на своем компьютере, так и на других компьютерах сети.